1. Identificación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de ROV, marca de servicios tecnológicos operada por Robinson Vargas desde la República Bolivariana de Venezuela.
En estos términos:
- “ROV”, “nosotros” o “el prestador” se refiere a Robinson Vargas y, cuando corresponda, a sus colaboradores autorizados.
- “Usuario” se refiere a cualquier persona que visite o utilice el sitio.
- “Cliente” se refiere a la persona u organización que contrate formalmente un servicio.
Correo de contacto: rov.society.rov@gmail.com
2. Aceptación
Al acceder y utilizar este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el formulario o los contenidos del sitio.
El uso del sitio no crea automáticamente una relación contractual, laboral, societaria, de representación o exclusividad entre el usuario y ROV.
3. Finalidad del sitio
El sitio tiene una finalidad informativa y comercial.
Presenta capacidades relacionadas con:
- Automatización operativa.
- Integración de herramientas y datos.
- Software a medida.
- Inteligencia artificial aplicada.
- Diseño de sistemas operativos para equipos.
- Observabilidad, trazabilidad y control.
- Diagnóstico de procesos.
- Mejora continua de operaciones.
El contenido busca explicar el enfoque, capacidades y método de trabajo de ROV.
4. Diagnóstico inicial
El formulario permite solicitar una evaluación inicial sobre un proceso que el usuario desea mejorar.
El envío del formulario no implica:
- Aceptación automática del proyecto.
- Inicio de una prestación de servicios.
- Obligación de preparar una propuesta.
- Reserva de disponibilidad.
- Garantía de viabilidad.
- Confirmación de precio o plazo.
- Compromiso de alcanzar un resultado determinado.
Primera conversación
ROV podrá contactar al usuario para solicitar información adicional, aclarar la necesidad o determinar si existe una posible colaboración.
La primera conversación puede utilizarse para identificar:
- El cuello de botella.
- Su impacto operativo.
- Las herramientas involucradas.
- Las limitaciones actuales.
- La viabilidad inicial de una solución.
- Si ROV es la opción adecuada para el caso.
5. Información proporcionada por el usuario
El usuario declara que la información enviada:
- Es razonablemente verdadera y actual.
- No infringe derechos de terceros.
- Puede ser compartida legítimamente.
- No contiene material ilegal.
- No incluye credenciales o secretos que deban protegerse mediante otro canal.
ROV no será responsable por consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, desactualizada o proporcionada sin autorización.
6. Contratación de servicios
La contratación de un proyecto requerirá un acuerdo independiente, que podrá formalizarse mediante:
- Propuesta.
- Presupuesto.
- Contrato.
- Orden de trabajo.
- Aceptación escrita.
- Documento equivalente.
Contenido del acuerdo
Ese acuerdo podrá establecer:
- Alcance.
- Entregables.
- Exclusiones.
- Responsabilidades.
- Cronograma.
- Precio.
- Forma de pago.
- Dependencias.
- Criterios de aceptación.
- Garantía.
- Soporte.
- Mantenimiento.
- Propiedad intelectual.
- Confidencialidad.
- Tratamiento de datos.
- Condiciones de cancelación.
Cuando exista una contradicción entre estos términos y un contrato específico, prevalecerá el contrato respecto del proyecto correspondiente.
7. Alcance de los servicios
ROV no ofrece automatizaciones aisladas como solución universal.
El trabajo puede incluir el análisis y diseño de una capa operativa que conecte:
- Procesos.
- Datos.
- Personas.
- Reglas.
- Herramientas existentes.
- Controles.
- Excepciones.
- Aprobaciones humanas.
Adecuación de la solución
Cada solución dependerá del contexto, madurez, herramientas, presupuesto y necesidades del cliente.
No todas las solicitudes requerirán inteligencia artificial, desarrollo personalizado o automatización.
ROV podrá recomendar no implementar una solución cuando determine que:
- El problema puede resolverse de una forma más sencilla.
- El costo supera razonablemente el beneficio.
- El proceso todavía no está suficientemente definido.
- Existe un riesgo desproporcionado.
- La solicitud no corresponde a las capacidades ofrecidas.
8. Escenarios y resultados ilustrativos
Los escenarios descritos en el sitio, como:
- Solicitudes bajo control.
- Datos que coinciden.
- Equipos más enfocados.
- Menor trabajo manual.
- Mayor trazabilidad.
Sin garantía de resultados
Son ejemplos ilustrativos de problemas y resultados posibles.
No representan necesariamente casos reales de clientes ni constituyen una promesa, garantía o estimación contractual.
Los resultados de un proyecto pueden variar según:
- La calidad de los datos.
- La colaboración del cliente.
- Las herramientas utilizadas.
- Las excepciones del proceso.
- Las limitaciones técnicas.
- Los proveedores externos.
- El presupuesto.
- El tiempo disponible.
- La adopción por parte del equipo.
Cualquier objetivo medible deberá definirse expresamente en la propuesta correspondiente.
9. Inteligencia artificial y control humano
Las soluciones de inteligencia artificial pueden producir resultados incorrectos, incompletos, inesperados o desactualizados.
ROV promueve un enfoque basado en:
- Acceso mínimo.
- Datos responsables.
- Revisión humana.
- Trazabilidad.
- Decisiones reversibles.
- Validación previa.
- Límites claros.
Limitaciones de los modelos
No se garantiza que un modelo de inteligencia artificial:
- Sea exacto en todos los casos.
- Comprenda toda solicitud.
- Esté libre de errores o sesgos.
- Permanezca siempre disponible.
- Mantenga indefinidamente el mismo precio o comportamiento.
Responsabilidad humana
Las decisiones sensibles no deben automatizarse completamente sin controles, validaciones y responsabilidad humana adecuados.
El cliente será responsable de aprobar las reglas finales, los niveles de autonomía y los mecanismos de escalamiento humano de su solución.
10. Servicios de terceros
Las soluciones pueden depender de plataformas o proveedores externos.
Estos proveedores pueden cambiar:
- Sus APIs.
- Sus precios.
- Sus condiciones.
- Sus límites.
- Sus permisos.
- Sus funcionalidades.
- Sus políticas.
- Su disponibilidad.
Cambios externos
ROV no controla esos cambios ni puede garantizar la continuidad indefinida de un servicio externo.
Cuando un cambio de un tercero exija adaptar una integración, migrar infraestructura o reconstruir una función, el trabajo podrá requerir una nueva evaluación y cotización.
11. Responsabilidades del cliente
En un proyecto contratado, el cliente deberá:
- Proporcionar información suficiente.
- Entregar accesos autorizados.
- Designar responsables.
- Revisar entregables.
- Comunicar excepciones conocidas.
- Participar en pruebas.
- Aprobar decisiones relevantes.
- Mantener protegidas sus credenciales.
- Cumplir las condiciones de proveedores externos.
- Contar con autorización para tratar los datos utilizados.
- Mantener copias de seguridad cuando corresponda.
Los retrasos causados por falta de información, accesos o aprobaciones podrán afectar el cronograma.
12. Propiedad intelectual del sitio
Los contenidos originales del sitio, incluyendo:
- Textos.
- Diseño.
- Estructura.
- Identidad visual.
- Diagramas.
- Gráficos.
- Método de presentación.
- Demostraciones.
- Materiales propios.
Usos no permitidos
Pertenecen a ROV o se utilizan con autorización.
No está permitido, sin autorización previa:
- Copiar sustancialmente el sitio.
- Reproducir su identidad visual.
- Revender sus contenidos.
- Presentar sus materiales como propios.
- Extraer sistemáticamente información.
- Utilizar sus recursos para crear una imitación engañosa.
Se permite compartir enlaces hacia el sitio y citar fragmentos breves indicando la fuente.
13. Propiedad de los proyectos
La propiedad intelectual de cada proyecto se establecerá en su propuesta o contrato.
Salvo acuerdo diferente:
- El cliente conserva la propiedad de sus marcas, datos y contenidos.
- ROV conserva sus conocimientos, metodologías, componentes previos, herramientas y procesos reutilizables.
- Las librerías y servicios de terceros mantienen sus propias licencias.
- La transferencia de entregables puede estar condicionada al pago completo.
- Los componentes genéricos podrán reutilizarse cuando no revelen información confidencial ni propiedad exclusiva del cliente.
14. Uso prohibido
No se permite utilizar el sitio, formulario o servicios para:
- Actividades ilegales.
- Fraude.
- Suplantación de identidad.
- Acceso no autorizado.
- Distribución de malware.
- Acoso.
- Spam.
- Extracción ilícita de datos.
- Vulneración de derechos.
- Tratamiento de información sin autorización.
- Evasión de medidas de seguridad.
- Manipulación engañosa.
- Interferencia con el funcionamiento del sitio.
ROV podrá rechazar solicitudes que impliquen riesgos legales, éticos, técnicos, operativos o de seguridad.
15. Disponibilidad
Procuramos mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, podrá ser suspendido o interrumpido por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallos del proveedor.
- Problemas de red.
- Incidentes de seguridad.
- Cambios técnicos.
- Causas fuera de nuestro control razonable.
No se garantiza que el sitio esté disponible de forma continua, inmediata o libre de errores.
16. Exactitud del contenido
Procuramos mantener la información del sitio clara y actualizada.
No obstante:
- Los servicios pueden evolucionar.
- Las tecnologías pueden cambiar.
- Algunas descripciones pueden simplificar procesos complejos.
- Los ejemplos pueden representar escenarios generales.
- La viabilidad real requiere analizar cada caso.
El contenido del sitio no constituye asesoría legal, financiera, contable, médica o de seguridad.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ROV no será responsable por:
- Decisiones tomadas únicamente con base en el contenido general del sitio.
- Pérdidas indirectas.
- Pérdida de oportunidades.
- Interrupciones ocasionadas por terceros.
- Inexactitudes en información suministrada por el usuario.
- Uso no autorizado del sitio.
- Fallos externos fuera de su control razonable.
Proyectos contratados
Las responsabilidades relacionadas con proyectos contratados se establecerán en el contrato correspondiente.
Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
18. Privacidad
El uso de información personal obtenida mediante el sitio se rige por la Política de Privacidad de ROV.
Al enviar el formulario, el usuario confirma que ha leído la información de privacidad y acepta ser contactado exclusivamente en relación con su solicitud.
19. Modificaciones
ROV podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien:
- El sitio.
- Los servicios.
- El modelo operativo.
- Las tecnologías.
- Los requisitos legales.
- Los proveedores utilizados.
Vigencia
La versión vigente indicará la fecha de su última actualización.
Los proyectos ya contratados continuarán sujetos a sus acuerdos específicos.
20. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas obligatorias que puedan resultar aplicables en otras jurisdicciones.
Antes de iniciar una controversia formal, las partes procurarán resolver el desacuerdo mediante comunicación directa y negociación de buena fe.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, la controversia será sometida a los tribunales competentes de Venezuela, salvo que una norma obligatoria establezca una jurisdicción diferente.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos:
ROV
Responsable: Robinson Vargas
País: República Bolivariana de Venezuela
Correo: rov.society.rov@gmail.com